這篇心得可以做為對我自己的反省與檢討，並且借用《A到A+》這本書裡常提到的對照組來做為本次心得的撰寫方向，希望可以藉此更清楚的找出過去自己經營公司的盲點以及將那血淋淋的教訓清楚、明晰式的通盤檢視。
看完陳宗賢教授的《年度計畫與預算編擬》課程後，心裡感受良多，甚至聽到某些關鍵點時令我慚愧不已，深知自己的無能與無力。在過去我們經營公司總是走一步算一步，當然口頭上是說有計畫性的往前踏步，不過時常因為突發性工作而打亂原本的腳步，造成事情變成多頭馬車進行，沒有一件事情的結果可被預期是往好方向發展。更可怕的是，我們從未清楚預估出公司應該獲利多少，必須獲利多少，以致於幾乎每一天都處在停滯不前的狀態，似乎永遠都在等待別人的施捨。
雖說每每遇到不同的投資人，都會被迫硬著頭皮製作《資金運用表》、《資產負債表》、《損益表》等，而檢討過去的《現金流量表》總令人難堪，計畫未來的《業務營收計畫表》，卻常以樂觀毫無實際依據的角度去製作。最後不論是拿給誰看，我們就像是小朋友快樂的交出作業。心滿意足的交出作業後，這份作業時常落得不及格成績作罷，投資人也未曾對我們投以任何信任的眼神。我個人堅信要說服別人要先能夠說服自己，在一個無法說服自己的資料是無法要求對方給與對等認同。
面對真正的投資人，他們就像高聳屹立不搖的巨人站在眼前，我們則像是地上的塵土。曾經我們同仇敵愾的認為投資人『不懂我們的產品，不了解我們的優勢，不理解我們的專業…』，憑著一股熱情與激情，試圖打動眼前這巨大難以動搖的巨人，但我想我們錯了。不論是什麼企業，都必須經過縝密完整的計畫檢驗，並且經由營收目標的輔佐，確認在執行效益上我們是否完全依照計畫進行，整體計畫的執行偏差率是否掌握在可控比率之內，或是我們其實已經失控，要如何踩下剎車停止這列失控的列車。沒有目標營收的企業，其存在價值即使是《辦好事、做公益...》也必須支付相當成本，不會有任何一個投資人願意投資一間僅會燒錢的失控企業。
每當計畫一個新的《商業模式》(Business Model)，幾個高階主管一頭熱的栽進去討論與激辯，歷經數日，面對各種千辛萬苦的挑戰終於將這寶寶生出來，可是後續『市場規模評估』與『行銷業務』層面的推廣卻無佐以良善完整計畫(這就是所謂的失真)。只有虛無目標，沒有確切執行計畫以及績效稽核的制度，導致最後數個計畫均以失敗收場，每當檢討時總落得將責任推到『客戶不接受我們的商品，客戶無法理解我們的服務…』，如同活在高聳象牙塔裡，既無知也無能，親手造成這悲難後果卻渾然未知。不計成本的研發、研討，耗掉的時間人力全都非常珍貴，那些均是企業的支出、成本的增加，可預期性的結果及目標營收等卻沒有相當足夠證據來支持，面臨失敗已是未來可見的局面。
正因為沒有《年度營運計畫》，我們無法預期接下來的日子裡會面對到什麼樣突發性的工作，每項規劃出來的商業模式總會與突如其來的個別專案交互穿插，產生資源排擠效應，無法客觀的評估出最有價值之效益。為了眼前的營收不得不向短期營利低頭，犧牲原有既定計畫，轉而將資源全力投入專案。結果變成專案先前評估未盡完整，從原本的三個月計畫延長變成九個月計畫，三個人力單位變成七個人力單位，所有資源全被拉扯過去，既有計畫無限期延宕，業務人員被鎖在辦公室中，期待的產品不知何時才會出來，各項行銷商業操作策略全部失靈，全是因沒有妥善的《年度營運計畫》。
可能有人會說這是網路公司的宿命，光靠著經營網站難以生存，必須透過專案的輔助才得以讓公司存活下去。如果我們反過頭來重新檢討，是否當初為了網站(商業模式)而產生的這個計畫本身就有問題？事情評估不足、市場需求規模不夠、人力執行效益低落、風險計畫未盡思索，各種影響計畫成敗的因素完全沒有考量完整。決定成敗的因素全憑『個人感覺』，注定我們將會碰到難以招架的大風大浪，『感覺』不足以成為左右企業的要素，單憑『感覺』也無法替企業帶來利潤，只是靠著『感覺』要經營公司畢竟太過魯莽。
以往總有許多藉口告訴自己，好日子一定會來到，苦日子即將過去，每個月都在說服自己下個月會更好，但卻毫無任何參考依據，純粹只是內心上的自我安慰，但對於未來的日子沒有任何詳盡的獲利計畫，以致於期待總是落空，心裡過得相對不踏實，主管之間也為了沒有理由的事情互相爭吵，全都是因為心中沒有計畫，沒有人知道我們確切的下一步該怎麼進行，營收計畫也如同空氣一般，從沒有存在過，毫無任何依據僅只能靠感覺過日子，最後整間公司被感覺擊垮。
不論是《年度營運計畫》或是《總目標》，都可以成為企業遵循的重要依據，每位員工也可透過《年度營運計畫》了解公司接下來的方向，並確認自己往後一年的工作目標等，主管經由管理監控每個細節掌握每位員工的績效表現，確保公司營運是朝向正面、正確的道路前進，而不再只是那股虛無搖擺的空盪感。
《年度計畫與預算編擬》確切指出企業經營的大方向，並且深入到各個基層員工的工作內容，管理企業成為一門可被量化(KPI)追蹤成效的指標，大計畫體制底下的每個參與者透過完整的訊息發佈，掌握該企業接下來一年即將做的每件事情，經由事前跨部門的溝通與討論，可將不必要的內耗降到最低，透過目標導像提升目標效益，真正的將企業的經營導向正軌、正規劃的路上。
這堂課讓我上的既開心又難過，好幾次讓我看到眼淚差點流出來，不是因為課程中有感人肺腑的內容，而是在上這堂課程中，喚醒過去本當就應該注意的細節，人們太容易給自己理由跟藉口，遇到麻煩、複雜的事情總想要避開避過，只因為不願意面對那現實，種下日後無法收拾的爛攤子，每一次失敗僅憑感覺就催眠自己明天會更好，如此反覆的錯誤經營理念，投資人再怎麼願意給我們機會，要距離成功似乎永遠遙不可及。
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