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| 近年來，消費者對網路的依賴程度不斷提昇，網路的使用逐漸地朝向行動化模式發展，於是行動網路應用的概念便日漸茁壯，各式連網物件也在網路時代中不斷的進化，可攜式行動裝置便愈來愈受歡迎。新型態的行動網路應用服務改變了手機的使用型態，也徹底將智慧型行動裝置推進大眾市場，滿足消費者更多生理與心理上的需求，而消費者的使用經驗即成了廠商開發新產品的關鍵要素。 為了協助業者能更清楚掌握目前國內市場連網物件與相關網路服務應用現況，本研究於2011 Q3透過量化的方式，探討台灣本島地區5歲(含)以上的國民，在行動載具的持有現況與未來需求(包含智慧型手機、一般2G/3G功能型手機、筆記型電腦、平板電腦)，擬從探討消費者行為的角度出發，了解民眾日常使用各類連網裝置的情形以及投入的程度，以期歸納出各族群消費者於不同連網裝置的使用習慣模式，做為未來業者發展關鍵應用服務時的參考依據。 在未來，智慧型手機將成為結合行動網路的熱門載具，消費者與App的連結度將更勝以往，為了進一步了解App使用者的行為輪廓與樣貌，本研究從智慧型手機用戶投入App的程度中歸納出「重度依賴型」、「頻繁使用型」、「特殊需求形」和「輕度投入型」，四種不同型態的App消費群，其中「頻繁使用型」（使用App的時間較長但卻較少付費下載的族群），對App的依賴度其實不容小覷，其下載的App數量以及使用的App類型廣度，皆較其他三種型態要高出許多，是最有開發潛力的族群。 不論是手機或者平板電腦，行動連網的特色已然替行動應用服務創造出更多元的發展空間，而這股熱潮不外乎將是引發智慧型手機持有率攀升的誘因，是故對業者來說，行動應用服務的開發，將成為品牌行銷的最佳管道之一。 第一章 緒論 本章首先透過國內外市場的預測及數據分析，了解全球智慧型行動裝置及應用服務的發展趨勢，並說明本研究之研究目的、研究架構以及調查方式。 本研究調查方式如下：調查時間為2011年6月20日至7月1日，針對台灣本島地區5歲(含)以上的國民進行電腦輔助電話訪問(Computer Assisted Telephone Interview, CATI)，並按照內政部最近期的人口比例，對受訪者的性別與年齡進行配額控制，獲得有效樣本為2,501份。 第二章 智慧型手機普及現況與潛在市場 在無線寬頻、3G連網、WiMax等技術成熟的今日，網際網路已經如同日常生活必需品、水、電、空氣一般，隨時隨地都有其需求，上網的方式也從以往的固定地點轉為幾乎無所不在、皆有訊號可以行動上網。民眾習慣的上網方式有了新的改變，個人的行動裝置持有率，也出現新的配置，在本章節的部分，將先就國內消費者的上網型態及行動連網物件（包括：手機、平板電腦、筆記型電腦）的持有現況進行分析，進一步了解不同行動連網物件的消費群結構、品牌市場規模，與各行動連網物件的選購因素及未來市場潛力。 第三章 智慧型裝置服務使用行為 人們的生活行為，移轉到網路世界的情形愈益普遍，伴隨著行動連網裝置的普及，消費者使用連網物件的行為也出現一些改變。在本章節當中，將就手機、平板電腦以及筆記型電腦，這三種不同型態的智慧型行動連網裝置的使用行為進行探討，包括常用的功能、使用頻率、使用的時間地點。另外針對智慧型手機的族群，將分析其下載App的費用以及數量。 第四章 App使用行為及族群樣貌 未來智慧型手機將成為熱門的行動連網裝置，而隨著行動網路和App的應用愈發成熟，將促成更多的消費者行為轉變，也將連帶影響消費者的生活模式。消費者投入App的程度，可以從使用時間以及付費情形上來看。瞭解消費者投入App的時間多寡及金錢，即可判斷消費者對App的依賴性有多高，以及替整體行動應用服務市場，帶來實質的效益的可能性與潛力有多大。 根據調查的結果顯示，智慧型手機用戶平均天使用App的時間約為55分鐘，而每個月下載App費用約為40元，因此本研究依照App使用時間1小時，以及App下載費用50元為分水嶺，描繪出四種不同的智慧型手機App消費者型態，分別是「重度依賴型」、「頻繁使用型」、「特殊需求型」以及「輕度投入型」。本章將分析各四種型態的消費者輪廓，以及其常用的智慧型手機功能，並從中分析何者在未來最具開發潛力。 第五章 結論與建議 行動應用服務正伴隨著連網裝置的使用熱潮急速竄升，軟體應用市場的商機也鑲嵌而漲。在未來，智慧型手機顯然是未來行動連網及行動應用最熱門的載具，本章將就智慧型行動裝置目標消費族群，以及智慧型行動裝置成長驅動要素與市場潛力，提出分析與歸結，做為相關業者規劃和佈局行動應用服務市場時的參考依據。 |
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