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書店的未來：存亡一線間
2013/06/19 00:17
2013.4.27 大佳網／《經濟學人》G.D.；楊怡翻譯
在電子書和亞馬遜等電商的數位攻勢下，傳統書店已被推到生死存亡的邊緣。哈潑‧柯林斯出版集團數位產品經理山姆‧漢考克說，預計到2015年英國電子書的銷售量將超越印刷書，而在美國這一天會來得更早。影音店巨頭英國「主人之聲」（HMV）唱片行的倒閉仍歷歷在目，傳統實體書店似乎已時日無多。書店的未來究竟在哪裡？
這是近期富伊萊斯書店（Foyles，弗伊爾斯）旗艦店的活動中人們熱議的話題。英國頂級著作代理人、作者、市場經理、書商聚集在這家位於倫敦查令十字街的書店，探討其未來的命運。很快，這家書店就要從舒適的現址遷回到位於街道盡頭的中央聖馬丁藝校舊址。
一家書店若要成功經營必須提升讀者的「購書體驗」，建築師埃里克斯‧利夫茨表示。他的工作室位於倫敦，正在為富伊萊斯書店設計新店。對此他提出了一系列方案：「用書環繞出一些小而安靜的隔斷，再開闢一些稍大的空間供讀者休息和閱讀，還要有一些寬敞且舒適怡人的空間，讓讀者有機會參加一些交流會，傾聽作者對於書籍、文學、科學、旅遊和美食的看法。」環境是關鍵，他補充道。（書店）外觀布局要活潑生動，入口處儘量多擺放吸引人眼球的展板，而吧檯和咖啡廳也必不可少。
將咖啡廳融入書店並設置在頂層這一趨勢將會收到良好效果。富伊萊斯新店不久將會有這樣一處咖啡廳，利夫茨解釋說，它能吸引讀者一層一層地向上逛，從而鼓勵人們停留更久、消費更多。百貨大樓在頂層設置餐廳正是遵循類似的道理。
想讓逛書店的顧客滿意的方法有很多，但能讓顧客掏錢的卻少之又少。業界普遍認為書店應變成一處文化勝地，讓人們願意花大價錢聽音樂會、看電影或參加交流會。書店的運作要討巧，同時還要提供舒適的環境。鑑於讀者先在書店流覽內容後上網買電子書的現象十分普遍，有些人考慮是否應向顧客收取流覽費。柯林斯出版集團總裁維多利亞‧巴恩斯利認為這也許是個不錯的辦法。她舉出了服裝零售商向顧客收取試衣費用的相似例證。（巴恩斯利表示在英國只有35%的小說銷售來自於實體書店。）
但強迫人們為潛在的消費行為買單可能使讀者望而卻步。更有吸引力的辦法可以像博物館或其他文化場所那樣推行會員制度。與提供折扣或特定優惠的獎勵卡不同，書店的會員卡使會員享有參加交流會、文學研討會和退換貨服務的優先權，並在活動前為其提供餐飲及與作者見面的私人會室。針對兒童和學生，可量身制定不同的會員制度。
為了生存與發展，書店應廣售各類圖書：絕版書、二手書、電子書、自印書等等。喜歡電子書或是閱讀類型廣泛的讀者可選擇在店內購買電子書，而新銳作家則可以使用自助印書機列印圖書。後一種方式在英國起步較晚，但在美國已被書店視為重要的收入來源。「就印書品質而言，自助印書機幾乎可以和大出版公司的印刷設備相媲美，」布蘭德利‧格蘭漢說。他是華盛頓一家名為「政治與散文」的獨立書店的老闆，這家書店有一台自助印書設備供顧客租賃和使用。
未來的書店必須在經營上下大功夫。服務要全面且人性化，圖書庫存要精挑細選，環境要設計獨特，文化活動要豐富多彩。書店，尤其是小型獨立書店能否應對挑戰現在仍不得而知。這些書店的生死存亡已在一線之間。
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這是近期富伊萊斯書店（Foyles，弗伊爾斯）旗艦店的活動中人們熱議的話題。英國頂級著作代理人、作者、市場經理、書商聚集在這家位於倫敦查令十字街的書店，探討其未來的命運。很快，這家書店就要從舒適的現址遷回到位於街道盡頭的中央聖馬丁藝校舊址。
一家書店若要成功經營必須提升讀者的「購書體驗」，建築師埃里克斯‧利夫茨表示。他的工作室位於倫敦，正在為富伊萊斯書店設計新店。對此他提出了一系列方案：「用書環繞出一些小而安靜的隔斷，再開闢一些稍大的空間供讀者休息和閱讀，還要有一些寬敞且舒適怡人的空間，讓讀者有機會參加一些交流會，傾聽作者對於書籍、文學、科學、旅遊和美食的看法。」環境是關鍵，他補充道。（書店）外觀布局要活潑生動，入口處儘量多擺放吸引人眼球的展板，而吧檯和咖啡廳也必不可少。
將咖啡廳融入書店並設置在頂層這一趨勢將會收到良好效果。富伊萊斯新店不久將會有這樣一處咖啡廳，利夫茨解釋說，它能吸引讀者一層一層地向上逛，從而鼓勵人們停留更久、消費更多。百貨大樓在頂層設置餐廳正是遵循類似的道理。
想讓逛書店的顧客滿意的方法有很多，但能讓顧客掏錢的卻少之又少。業界普遍認為書店應變成一處文化勝地，讓人們願意花大價錢聽音樂會、看電影或參加交流會。書店的運作要討巧，同時還要提供舒適的環境。鑑於讀者先在書店流覽內容後上網買電子書的現象十分普遍，有些人考慮是否應向顧客收取流覽費。柯林斯出版集團總裁維多利亞‧巴恩斯利認為這也許是個不錯的辦法。她舉出了服裝零售商向顧客收取試衣費用的相似例證。（巴恩斯利表示在英國只有35%的小說銷售來自於實體書店。）
但強迫人們為潛在的消費行為買單可能使讀者望而卻步。更有吸引力的辦法可以像博物館或其他文化場所那樣推行會員制度。與提供折扣或特定優惠的獎勵卡不同，書店的會員卡使會員享有參加交流會、文學研討會和退換貨服務的優先權，並在活動前為其提供餐飲及與作者見面的私人會室。針對兒童和學生，可量身制定不同的會員制度。
為了生存與發展，書店應廣售各類圖書：絕版書、二手書、電子書、自印書等等。喜歡電子書或是閱讀類型廣泛的讀者可選擇在店內購買電子書，而新銳作家則可以使用自助印書機列印圖書。後一種方式在英國起步較晚，但在美國已被書店視為重要的收入來源。「就印書品質而言，自助印書機幾乎可以和大出版公司的印刷設備相媲美，」布蘭德利‧格蘭漢說。他是華盛頓一家名為「政治與散文」的獨立書店的老闆，這家書店有一台自助印書設備供顧客租賃和使用。
未來的書店必須在經營上下大功夫。服務要全面且人性化，圖書庫存要精挑細選，環境要設計獨特，文化活動要豐富多彩。書店，尤其是小型獨立書店能否應對挑戰現在仍不得而知。這些書店的生死存亡已在一線之間。
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