為何連鎖書店垂死掙扎基督書店卻頻傳捷報

2013-10-14
作者：馬克·加里森；楊茜雯
來源：百道網
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【百道專稿】當圖書遇見信仰，會發生什麼樣神奇的化學反應呢？正當大型連鎖書店關閉一個又一個門店的時候，基督書店的經營卻蒸蒸日上，他們是怎麼做到的呢？

圖片來源：beaconofhopestores.com，位於俄亥俄州的基督書店，希望燈塔

當書店連鎖企業都開始紛紛關閉店面的時候，基督教獨立書店的零售商卻逆勢而上，把生意經營得紅紅火火。

基督教零售協會稱其會員報告了2012年度8.6%的銷售增長率。許多基督書店都在整個出版行業奮力掙扎的時候逆流而上，他們用什麼樣的方法呢？他們把書店變成了信仰聖地，把手伸向了高於圖書的地界，並開始引領一輪文化浪潮，這股浪潮將擴大基督教媒體的市場。

所有的這一切都正在希望燈塔上演，這是一家家族經營的書店，位於俄亥俄州的斯普林菲爾德市。在炎炎7月的一天，那也是燈塔的“空調點心日”，書店為客人們提供現場製作的冰激凌和現磨的冰咖啡。

Linda Sandoval是希望燈塔的常客，她常常在店裡停留，為了獲取精神上的滿足，當然，偶爾也會喝上一杯。她醉心於書店提供的廣泛選擇、現場活動、閱讀氛圍，尤其是敬業的員工提供的服務。

“說實話，他們沒有花錢讓我給他們說好話，我是真心喜歡在這兒工作的人們，”Sandoval的喜愛溢於言表，“我真的非常感謝他們為顧客們做的一切。”

正是這樣一種與顧客之間的聯繫，讓像希望燈塔這樣的基督書店每年的營業額能夠高達50億美元。這樣的書店通過創造一種教堂會面廳的氛圍，在無形之間培養了書店和社區之間的紐帶關係。

“在我們這兒有很多聖經學習的機會，”書店經理Aaron Kastein介紹道，他本人也是這個書店的家族經營者之一。“很多教會會過來和我們預約時間，因為有時候時間都被安排出去了，為了滿足更多人的要求，我們得不斷協調。”

穩定的客流量就意味著更大的銷售量。而事實上，他們做的生意不僅僅和聖經有關。

“這些年來，基督書店一直在做的一件事就是試圖超越基督書店這個概念，”Grey Matter市場研究公司的Ron Sellers如是說。

現在的基督書店涵蓋了幾乎每一個出版類型，從驚悚小說到愛情小說，從自救圖書到歷史書籍，無所不包。而書店提供的服務卻遠不止如此。憑藉基督電影的推廣，影視作品質量的提升以及那些誘人的好萊塢明星，基督書店都會提供配套的DVD以及其他一些關聯產品。他們希望能夠從類似《末日迷踪》系列（該片以基督教為主題，使用湯姆•克蘭西式的拍攝方法，尼古拉斯凱奇擔任男主角）這樣的電影中獲取更多的利潤。

禮品的重要性也漸漸凸顯，在位於達科他州俾斯麥城的彩虹書店，基督主題的賀卡、玩具和遊戲等都成為了大賣點。

“我們的禮品產品佔了很重要的部分，”Matt Mitzel介紹說，“因為要在網上購買禮品實在是太難了，人們希望能夠看到實物，希望能夠感覺到它再決定是否購買並贈予他人。”

在他的店裡，也有人會買一些洗禮用品，因為這些在他的店裡都是隨手可得的，還可以為短途旅行挑一本書，而如果在網上的話，不知道得打開多少網頁、花多少運費才能做到這些。基督零售商們在經濟狀況動盪時還能夠贏得顧客的青睞並且能夠在財政壓力緊逼的情況下為他們提供精神上的指引。

“在困難時期，人們更容易向上帝尋求幫助，”基督零售商協會的主席Curtis Riskey說，“我們的書店就是以上帝之名，憑藉聖經的力量和智慧在發展。”

小型的基督零售商們正展示他們的智慧，而他們的成功正是因為他們對當地書店忠貞的信仰。